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台海网5月11日讯(海峡导报记者林少蓉通讯员吕朝明)近日,集美市场监督管理所及时处理了一起停车收费纠纷,帮助消费者挽回了损失。
近日,消费者康先生在某商场停车场停车10几分钟,离场时系统却显示应缴停车费190元。康先生觉得不可思议,与商家协商未果,便向集美市场监督管理所投诉。接到投诉后,执法人员立即联系双方了解情况。经查,康先生确实只在停车场停留10几分钟,但其此前曾来过此停车场,当时停车场正在维护,只有一个出口可以结算费用,康先生未从该出口出场,没有及时结算费用,导致此次出场时的停车费达190元。康先生表示,上次停车场维护,并没有任何提示,且其也是通过停车场的出口出场,因此责任应该在商家。
经过执法人员调解,最终商家承认自身存在过失,今后将改进措施,并退还了消费者190元费用。
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